Nous choisissons nos matériaux pour qu’ils durent. C’est pourquoi chacune de nos créations est garantie contre tout défaut de fabrication.
Matelas : 10 ans de garantie
La garantie couvre :
- une déformation de la forme d’origine ;
- un creux ou une bosse dans la composition interne du matelas.
Meubles : 2 ans de garantie
La garantie couvre :
- la casse ou la déformation de la structure ;
- un affaissement anormal des assises ;
- un défaut de couture, d’assemblage ou de finition.
L’usure normale, les taches, les brûlures et les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien ne sont pas couverts.
Comment faire valoir votre garantie
Contactez nous par mail : contact@albacollections.com
Pour un matelas
- une photo de l’ensemble du matelas, recto et verso ;
- en cas d’affaissement, une photo d’une barre posée sur le creux pour le rendre bien visible (le début et la fin de la barre doivent apparaître).
Pour un meuble
- une photo d’ensemble du meuble ;
- une ou plusieurs photos rapprochées du défaut ;
- votre numéro de commande.
Notre service client vous indiquera la marche à suivre dans les plus brefs délais.
La garantie prend effet à la date de livraison et s’applique dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit. Elle s’ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés.
